本页内容
- 更新浏览器
- 允许 Google Meet 使用摄像头
- 再次允许 Google Chrome 使用您的摄像头
- 允许在 Chrome 以外的其他浏览器中使用摄像头
- 允许系统或设备使用摄像头
- 了解为何会显示黑屏或被划掉的相机图标
准备工作
如果您在会议中使用摄像头时遇到问题，请按以下方法解决问题：
- 请确保计算机的摄像头已连接、已打开，并且朝向您。
- 选择正确的摄像头（而不是外接显示器或其他连接的设备）。了解如何连接视频和音频。
- 检查您的摄像头能否在其他应用中运行，例如 macOS 上的 FaceTime 或 Windows 10 上的“相机”应用。
- 然后，确保目前没有任何其他应用使用摄像头。关闭任何其他使用摄像头的应用，然后重新加载 Google Meet。
- 了解如何提升 Wi-Fi 或网络性能。
更新浏览器
请更新浏览器以获取最新的软件修复程序。
允许 Google Meet 使用摄像头
Meet 需要获得摄像头和麦克风的使用权限。首次加入视频会议时，您必须授予使用权限。在加入会议前，请启用摄像头。
如要允许 Meet 使用摄像头和麦克风，请执行以下操作：
- 在会议期间，转到地址栏，然后点击“摄像头”图标
。
- 选择始终允许
完成。
。
完成。再次允许 Google Chrome 使用您的摄像头
在 Chrome 中检查网站权限
确保您向要使用的网站授予了摄像头使用权。您既可允许所有网站使用您的摄像头，也可只允许您访问的特定网站使用您的摄像头。详细了解网站权限。
重要提示：“摄像头无法使用”错误通常是因为浏览器无法访问摄像头。
在使用 Chrome 浏览器的计算机上，您必须允许该浏览器使用您的摄像头。如需重新授予权限，请执行以下操作：
- 在 Chrome 地址栏中输入
chrome://settings/content/camera。 - 在“默认行为”下，选择
- 停用“使用前先询问”设置。
- 如果系统显示“允许使用您的摄像头”，请在其下面点击“https://meet.google.com:443”旁边的“删除”图标
。
- 刷新 Google Meet 页面。
- 当系统提示时，授予相机访问权限。
允许在 Chrome 以外的其他浏览器中使用摄像头
允许系统或设备使用摄像头
重要提示：请确保您的摄像头已开启，并且您的计算机和浏览器都能使用该摄像头，以便让其他参与者看到您的画面。
在 Chromebook 上启用相机访问权限- 在 Chromebook 屏幕的右下角，选择时间
。
- 在左侧，选择安全和隐私
- 开启相机访问权限。
。在运行 macOS Mojave 10.14 及更高版本的计算机上，您必须允许网络浏览器访问摄像头。否则，Meet 将无法通过您的设备访问视频。
- 依次点击系统偏好设置
- 点击隐私
- 勾选使用 Meet 的应用（Google Chrome、Firefox、Safari 或 Edge）对应的复选框。
- 在计算机上，选择开始
- 选择隐私和安全
- 开启摄像头使用权限和允许应用使用您的摄像头。
提示：此设置允许设备的任何用户选择是否允许应用使用摄像头。
了解为何会显示黑屏或被划掉的相机图标
检查摄像头硬件是否存在问题- 在设备上打开内置摄像头应用，如相机或 Photo Booth。
- 如果摄像头的自我预览画面中显示您的画面，但 Google Meet 不显示画面，请确保 Google Meet 可以访问您的摄像头：
- 如果摄像头的自我预览画面未显示您的图片，则若要打开摄像头盖或隐私开关，请尝试执行以下步骤。
重要提示：
- 并非所有设备都有摄像头盖或隐私开关。
- 盖子或开关可能位于设备的顶部或侧边。
- 部分型号会使用橙色、红色或琥珀色指示灯表明隐私开关处于开启状态。
- 要查找摄像头盖，请查看摄像头镜头顶部的滑块。
- 对于大多数机型，摄像头盖板都是镜头上方的实体滑块。例如，联想摄像头镜头就是被滑块遮挡的。
- 对于大多数机型，摄像头盖板都是镜头上方的实体滑块。例如，联想摄像头镜头就是被滑块遮挡的。
- 如果您在镜头上方找不到滑块，请在设备任一侧查找物理开关。
- 有些型号会使用隐私开关，而非摄像头盖。例如，HP Chromebook 配备了一个可开启的摄像头隐私保护开关。
- 有些型号会使用隐私开关，而非摄像头盖。例如，HP Chromebook 配备了一个可开启的摄像头隐私保护开关。
- 如需解锁摄像头镜头，请移动滑块或切换到关闭位置。
- 使用内置的“Camera”应用或 Google Meet 测试摄像头。
提示：如果未显示摄像头的自预览画面，请执行以下操作：
- 对于非 Chromebook 设备，请尝试执行更多问题排查步骤。
- 对于 Chromebook 设备，请尝试执行重置 Chromebook 硬件步骤。
重要提示：某些设备具有软件隐私保护开关。此开关可能在摄像头或设备设置中关闭了。
- 在您的设备上，进入“设置”。
- 找到您的摄像头设置。
- 关闭基于软件的隐私保护开关。
提示：您的设备上的说明可能会有所不同。
Chrome 和 Firefox 浏览器示例，显示了因软件隐私保护开关而屏蔽的摄像头镜头
如果摄像头无法正常使用，且设备没有摄像头盖或隐私开关，请执行以下操作：
- 重置 Chromebook 硬件。
- 使用内置的“Camera”应用或 Google Meet 测试摄像头。